Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026. Esta política descreve como tratamos dados pessoais em plataformamentoria.com.br e na plataforma MENTOR[IA], em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem é o controlador
MENTOR.IA INTELLIGENCE LTDA, CNPJ 67.221.170/0001-77, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Contato para assuntos de privacidade e encarregado (DPO): privacidade@plataformamentoria.com.br.
2. Dados que coletamos
- Dados de contato que você informa em formulários, no diagnóstico ou ao iniciar conversa pelo WhatsApp: nome, e-mail, telefone, instituição e informações sobre a operação comercial.
- Dados de navegação e origem: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid) e identificadores de cookies de análise e publicidade.
- Registros de atendimento: histórico das mensagens trocadas com nossa equipe pelos canais oficiais.
Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
3. Finalidades e bases legais
- Responder solicitações, apresentar propostas e conduzir o relacionamento comercial — execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Medir a eficiência de campanhas, entender o uso do site e melhorar a experiência — consentimento para cookies de análise e publicidade (art. 7º, I).
- Cumprir obrigações legais, contábeis e regulatórias — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
4. Cookies e tecnologias de medição
Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e, mediante seu consentimento, cookies de análise e publicidade — incluindo Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel — para medir conversões e exibir anúncios relevantes. Você pode aceitar, recusar ou revisar sua escolha pelo banner de cookies e a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Enquanto o consentimento não é concedido, operamos com o Consent Mode em modo restrito, sem armazenar identificadores de publicidade.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço, sob contrato e obrigação de confidencialidade: infraestrutura e hospedagem em nuvem, provedores de mensageria (incluindo WhatsApp Business Platform / Meta), ferramentas de análise e mídia (Google, Meta) e serviços de e-mail. Não vendemos dados pessoais.
6. Transferência internacional
Alguns operadores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD e com salvaguardas contratuais adequadas.
7. Retenção
Dados de contato de interessados são mantidos enquanto houver relacionamento comercial ativo e por até 24 meses após o último contato, salvo prazo legal maior. Dados de navegação são mantidos pelos prazos padrão das ferramentas de análise. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos controles técnicos e administrativos como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, registro de atividades e segregação de ambientes. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente relevante, comunicamos titulares e a ANPD conforme a legislação.
9. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Basta escrever para privacidade@plataformamentoria.com.br. Responderemos no prazo legal.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página.